Social mediaskola, del 3: Lär dig bevaka!
Det pågår kanske en debatt om er och era produkter. Borde inte ni vara de första som tog del av den? Många betraktar dålig PR på nätet som ett fyllebråk på en bakgata. Om man går diskret förbi, tar det snart slut, och ingen minns något dagen därpå. Så är inte fallet. Det som sägs ger viktig information och kan leda till värdefulla kontakter. Negativ publicitet kan korrigeras i tid, och förhindras att ta allt för stora proportioner. Läs mer på http://xlntcommunication.se/social_media_tips
Föreläser om sociala media
Annica Ljungberg föreläser om Social Media Marketing
Många företag och organisationer anlitar Annica Ljungberg, VD och ägare XLNT Communication AB, som föreläsare om Social Media Marketing.
Annicas uppskattade föredrag är en upplysande, heltäckande och inspirerande väg in i det kanske hetaste området i internet marketing idag.
Annica Ljungberg leder sedan 1997 egna reklambyrån XLNT Communication i Göteborg. Ursprungligen springbud och lärling, är hon idag en Social Media Marketing strateg med ena benet i framtiden. Det har blivit mycket B2B i industrisektorn för Annica, som inte backar för några slags uppdrag. Genom åren har hon finslipat ett affärskoncept som tagit företaget genom branschens alla kriser. Annica kombinerar arbetet i egna företaget med ett ideellt engagemang i Mikael Ljungbergs Minnesfond.
» Inspirationsföreläsning 1-2 timmar (Social Media Marketing introduktion)
» Halvdagsutbildning (Social Media Marketing + Google Analytics)
» Heldagsutbildning (Total Social Media Campaign)
Vill du boka Annica som föreläsare, klicka här.
Annica Ljungberg, XLNT Communication, föreläste om
sociala medier på Västsvenska Industri- och handelskammaren
den 10 september, 2009.
http://www.xlntcommunication.se/forelasning-i-social-media
Att samla in statistik om besökarna på webbplatser är ett allt hetare ämne. Idag finns en myriad av program för detta ändamål, från gratis till svindyra. Googles eget instrument Analytics har en särställning och kan sägas ha skapat intresse för webbstatistik eftersom det är så lättanvänt. Fast även solen har sin fläckar.
Social media
Webbanalys, grunden i konsten att utveckla webbplatsen
Webbanalys handlar om att samla in statistiska uppgifter om besökarna på nätet. Statistiken används för att se hur besökarna uppför sig på webbplatser. Vilka sidor är populärast? Hur lång tid de spenderar på olika sidor? Vilka sökord sökte de sig in på?
För detta används ett flertal olika tekniker. Så fort man börjar snacka teknik blir det krångligt och tråkigt, så vi minimerar det tekniska till en enda term: JavaScript.
JavaScript är ett s.k. programmeringsspråk som är både lättanvänt och plattformsoberoende. JavaScriptlösningar blir därför väldigt prisvärda. Och bland JavaScriptlösningar är Googles egna Google Analytics som fått mest genomslag världen över.
Google Analytics har dock sina brister. Det finns gott om blogginlägg som vittnar om att de tappat bort statistikuppgifter. Av tekniska skäl samlar inte Google Analytics in uppgifter om besökare som har JavaScript avstängt. Detta gäller i runda slängar mellan 1,5 och 6-7 procent av besökarna, beroende på vilket land besökaren kommer från. Dessutom är webbanalysverktyg inkompatibla med varandra och det kräver en hel del meck om man en dag ska byta. Tänk också på att det inte är ni som företag – eller privatperson – som äger statistiken.
Trots detta finns det egentligen väldigt få konkurrenter till Google Analytics idag. Om man ska hårdra det, så finns inga reella konkurrenter överhuvudtaget. Så till den naturliga frågan som alla naturligtvis ställer sig: hur kan Google Analytics vara gratis? Jo, programmet gör det lättare för annonsörerna att placera sina annonser i Googles annonseringsprogram Adwords.
Läs mer om Google Analytics
Google Analytics är gratis. Vi hjälper dig programmera för 1995:-
För många företag, är hemsidan navet i marknadskommunikationen. Ändå tillåts besökarna smita in och ut på sidan som spöken, utan att säga så mycket som hej. En medveten kommunikationsstrategi kräver ett redskap för analys av besökarnas antal och beteenden. Google Analytics är det överlägset mest använda redskapet. Det är dessutom helt gratis. Väl inkodat, avläser du enkelt fakta såsom:
• besökarantal totalt och över tid
• besökarantal sorterade geografiskt
• hur länge besökarna stannar på sidan
• innehåll som besökarna stannar vid
• sökorden som tog besökarna dit
• besökarantal enskilda dagar
Kontakta Xperterna
Prenumerera på XLNT Times
Först med det sista om social media marketing, reklam och PR.
Social media
Varumärket Max Söderpalm
Monday Morning Letter är ett lysande inspirationsexempel på social internetmedia som motor i en affärsrörelse. Bakom brevet står 42-årige göteborgaren Max Söderpalm. Han kallar sig virtuell säljcoach och predikar positivt tänkande och fokus på kundens vinst.
Om du frågar säljcoachen Max Söderpalm, så är dåliga tider de bästa tiderna. Tusentals svenskar får varje måndag morgon hans newsletter. Det innehåller alltid en ordentlig dos positivt tänkande.
Vad ingår i varumärket Max Söderpalm?
- Jag är i första hand författare, i andra hand inspiratör, i tredje hand förläggare. De tre sakerna måste samspela.
Vilken av de tre delarna är viktigast?
- Grunden i allt jag gör är mitt elektroniska nyhetsbrev ”Monday Morning Letter”. Det första numret gick ut januari 2008 till 30 personer. Nu har jag 15 000 läsare. Veckobrevet gjorde att jag fick läsare, som gav mig kontakter, som i sin tur gav mig föreläsningar. Det jag skriver är inga världsnyheter, men det ligger där på måndag morgon när du kommer till jobbet och tycker att allt suger. Lite inspiration när man som bäst behöver det.
Du har skrivit en hel bok om säljavslut. Fanns det ett behov för det?
- Ja tydligen. Det var det ämnet jag fick mest respons på. Min bok om avslut: ”30 sätt att göra affär” sålde 12 000 ex på 15 månader. Det är enorma siffror för en svensk managementbok. Säljböcker brukar vara tjocka som telefonkataloger och kapitlet om avslut brukar vara det sista. Man kommer av naturliga skäl aldrig dit. Jag börjar alltid med att läsa det kapitlet först.
Vilka principer vägleder ditt säljande?
- Försäljning handlar om att ta så många kontakter som möjligt på kortast möjliga tid, men samtidigt ta hand om dem maximalt. Man kontaktar kunder, man vårdar kundrelation och man gör affärer. Men man måste ha utveckling i det hela. Man måste växa som människa. Man måste träna positivt tänkande.
- Den bästa försäljningen hjälper andra människor att tjäna pengar. Man hjälper kunden att öka vinsten. När vårt märke står på boken, skall folk veta att de tjänar pengar på att läsa den.
Är det svårt att lära människor att sälja?
- Jag tror på tydlighet och att vara blixtkonkret. Om jag säger något, skall min elev skriva ned det ord för ord: ”Max säger så här”. Om min elev skriver ned vad jag säger och översätter det till sitt eget språk, då har jag kommit någonstans.
Du pratar en del om högtrycksförsäljning i dina böcker. Det är tydligen inte samma sak som att sälja i högt tempo?
- Högtrycksförsäljning är att ringa och tjata och säga samma sak om och om igen. Att sälja i högt tempo är att gå rakt på sak och att ta många kontakter. Säljer du med kundens vinst i åtanke – och detta bygger allt mitt säljande på – så kan du inte högtryckssälja. Du säljer därför att det skall bli bättre för kunden. Du måste få kunden att lita på dig. Då säljer du.
Du har slutligen skrivit en bok om att sälja i lågkonjunktur. Vad är det man gör annorlunda i en lågkonjunktur?
- I lågkonjunkturer sprider sig negativiteten. Inget är så mentalt nedbrytande för en säljare som när läget upplevs som svårare. Och då kan man ju välja mellan att köpa läget, och negga ner sig. Eller så kan man se det positiva. Om man då kan vända upp det hela, genom att ta attityden. ”Nu är det svårare att sälja och det är BRA, för då tycker alla andra att det svårare att sälja.
Hur menar du?
- Lågkonjunkturen får dina konkurrenter att tappa kundfokus och skära ned på verksamheten. Det är då du satsar det lilla extra. Dina konkurrenter har ju lämnat walkover och väntar på bättre tider. Okej, det är tuffa tider, du kanske får jobba extra. Men när marknaden vänder, vem är det som har ett försprång du eller dem?
Max Söderpalm
Prenumerera på Monday Morning Newsletter
——————————————————————————————————-
Vill du också nå ut med social internetmedia?
Behöver du arbeta upp din hemsida, ditt elektroniska nyhetsbrev eller dina elektroniska reklamkampanjer?
XLNT Communication kan sökmotoroptimering, webbsidesanalys och allt annat om hemsidan som kommunikationsnav.
Maila eller ring oss och låt oss berätta om hur du sparar tid och kapar kostnader på synergi mellan sociala internetmedia.
Eller låt oss framföra det vi är bäst på: idéer.
XLNT Communication, din partner för effektiv digital kommunikation på internet.
XLNT Communication (Reklambyrå i Göteborg)
